Garantia e forma de entrega dos produtos

Fique tranquilo, aqui em nossa loja todos os produtos de gesso, porcelana ou vidro são embaladas para que ele chegue em perfeito estado em suas mãos.

  • Imagens de gesso: todas nossas estatuas de gesso são fabricadas com o próprio gesso para artesanato. São peças maciças, ou seja, não são ocas por dentro. Este fator contribui muito para que a peça seja mais resistente, porém é importante ressaltar que apesar disso as estatuas de gesso continuam sendo imagens frágeis.

  • Embalagem das imagens de gesso: todas as peças de gesso são embaladas com bastante jornal, além de serem acolchoadas com mais jornal dentro das caixas. Estas por sua vez são de papelão e vão com várias informações explicitas de que o produto é frágil.

  • Produtos de vidro ou porcelana: nossas peças de vidro ou porcelana personalizadas, são peças feitas também artesanalmente, uma vez que todo trabalho, desde a montagem da arte como a confecção são feitas manualmente. Desta forma todo produto que confeccionamos é repleto de muito amor e dedicação.

  • Embalagem de vidro ou porcelana: todos os produtos de porcelana ou vidro personalizados são embalados em plástico bolha e vão dentro de uma caixinha especial para nossos clientes. Ela além de dar um Up em nossos produtos, também auxiliam na proteção para que a encomenda chegue em perfeito estado em suas mãos.

Agora que você já sabe como nossos produtos são feitos e como eles são entregues, vamos falar um pouco sobre como podemos ajudá-los quando alguma dessas etapas falharem e o produto não chegar como desejado em sua casa.

Nossa empresa trata como prioridade a satisfação e o bem estar de nossos clientes, por isso, O DIREITO DO CONSUMIDOR DE TER O RESSARCIMENTO OU DE RECEBER O VALOR DA PEÇA COMO CRÉDITO é um compromisso assumido por nós. Porém para que isso aconteça precisamos de algumas iniciativas que devem ser tomadas pelo consumidor. São elas:

  • ENTRAR EM CONTATO IMEDIATAMENTE COM A LOJA assim que a peça chegar em sua casa e estiver danificada. Alguns dos contatos acessíveis são:

>> E-mails: Yasmim@arteemmaos.com  //   Vendas@arteemmaos.com  //  Magali@arteemmaos.com  // Guilherme@arteemmaos.com

>> Telefone: (35)3212-1548

>> Facebook: Arte em Mãos

  • Depois de entrar em contato com a loja, vamos precisar de FOTOS DO PRODUTO AINDA DENTRO DA EMBALAGEM COM TODAS AS PARTES QUE O COMPLETAM.

  • Assim apresentado que a danificação da peça ocorreu durante o transporte,  nós faremos o RESSARCIMENTO VIA DEPÓSITO EM CONTA BANCÁRIA OU DEIXAREMOS O VALOR DE CRÉDITO PARA A PRÓXIMA COMPRA. Fica ao gosto do cliente.

Você ainda está com dúvida sobre nossas garantias? Entre em contato, teremos o maior prazer em atende-los e explicar um pouquinho mais do nosso trabalho.